Versand

Überblick

Metall Label Plus GmbH (handelnd als Online Asset Labels) ist bestrebt, Ihre individuellen Metallschilder und Inventaretiketten sicher und effizient zu liefern. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Lieferoptionen, Bearbeitungszeiten, Kosten und Ihre Rechte als Kunde.

Bearbeitungs- und Produktionszeiten

Standardbestellungen

  • Produktionszeit: 3-5 Werktage nach Zahlungsbestätigung und Freigabe des Drucklayouts
  • Individuelle Etiketten: Zusätzliche 1-2 Werktage für komplexe Anpassungen
  • Großbestellungen (500+ Stück): Können zusätzliche 2-3 Werktage erfordern

Express-/Eilbestellungen

Derzeit bieten wir keine Express- oder Eilbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@onlineassetlabels.de, wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, und wir können die beste Lösung besprechen.

Werktage

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ oder an Wochenenden/Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Deutsche Feiertage können die Bearbeitungszeiten verlängern.

Versandarten und Lieferzeiten

Wir bieten europaweit einen Pauschalversand für 15,00 € pro Bestellung an.

Europäischer Versand (einschließlich Deutschland)

Standardversand:

  • Lieferzeit: 5-10 Werktage
  • Kosten: 15,00 € Pauschalpreis (alle Bestellungen)
  • Abdeckung: Alle Länder der Europäischen Union plus UK, Schweiz, Norwegen
  • Sendungsverfolgung: Bei allen Sendungen enthalten
  • Zoll: Keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der EU

International (außerhalb Europas)

Derzeit versenden wir nur innerhalb Europas. Für Bestellungen außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte unter info@onlineassetlabels.de, um Optionen zu besprechen.

Versandkosten

Wir bieten einfachen Pauschalversand in ganz Europa an:

Europäischer Versand: 15,00 € pro Bestellung (alle Zielorte)

Keine Mindestbestellanforderungen, keine Gewichtsberechnungen, keine komplexen Preisstaffeln. Jede Bestellung innerhalb Europas wird zum gleichen Pauschalpreis von 15,00 € versendet.

Alle Versandkosten werden beim Checkout vor Zahlungsbestätigung angezeigt.

Verpackung und Umweltverantwortung

Sichere Verpackung

  • Alle Etiketten werden in Schutzmaterialien verpackt, um Schäden zu vermeiden
  • Metallschilder erhalten zusätzliche Polsterung zum Schutz
  • Feuchtigkeitsbeständige Verpackung für wetterfeste Etiketten
  • Umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, wo möglich

Einhaltung des deutschen Verpackungsgesetzes

Wir erfüllen die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG):

  • LUCID-Registrierung: DE [Registrierungsnummer]
  • Recyclingbeiträge: In unseren Verpackungskosten enthalten
  • Nachhaltige Materialien: Priorität für recycelbare Verpackungsoptionen

Lieferinformationen

Lieferorte

  • Wohnadressen: Standardlieferung bis zur Haustür
  • Geschäftsadressen: Lieferung während der Geschäftszeiten (9:00-17:00 Uhr)
  • Postfächer: Nur für Standardversand verfügbar
  • DHL Packstationen: In ganz Deutschland verfügbar
  • Abholstellen: Alternative Lieferorte verfügbar

Lieferanforderungen

  • Standardlieferung: An Ihre angegebene Adresse während der normalen Lieferzeiten
  • Identitätsnachweis: Kann bei hochpreisigen Bestellungen erforderlich sein
  • Sicherer Ort: Pakete können an sicheren Orten hinterlegt werden, wenn niemand anwesend ist
  • Lieferanweisungen: Können beim Checkout angegeben werden

Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen

  • E-Mail-Benachrichtigung: Wird sofort nach Versand der Bestellung gesendet
  • Sendungsnummer: Bei allen Sendungen bereitgestellt
  • Echtzeit-Updates: Verfügbar über unsere Website und die Websites der Versanddienstleister
  • SMS-Benachrichtigungen: Optionaler Service für Kunden in Deutschland

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

  • Besuchen Sie unsere Website und geben Sie Ihre Bestellnummer ein
  • Verwenden Sie die Sendungsnummer auf den Websites von DHL, UPS oder anderen Versanddienstleistern
  • Kontaktieren Sie uns unter info@onlineassetlabels.de für Unterstützung

Details zum internationalen Versand

Zoll und Abgaben

EU-Kunden: Keine zusätzlichen Zollgebühren oder Formalitäten erforderlich.

Nicht-EU-Kunden:

  • Kundenverantwortung: Alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren
  • Zollwert: Basierend auf Bestellsumme einschließlich Versand
  • Dokumentation: Wir stellen alle erforderlichen Zollformulare bereit
  • Verzögerungen möglich: Aufgrund der Zollabfertigung (nicht durch Liefervoranschläge abgedeckt)

Eingeschränkte Artikel

Einige Länder beschränken die Einfuhr bestimmter Materialien. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung nicht an Ihr Ziel versendet werden kann.

Währung

Alle internationalen Bestellungen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Ihre Bank kann Währungsumrechnungsgebühren erheben.

Lieferprobleme

Fehlgeschlagene Zustellversuche

  • Erster Versuch: Standardzustellung während der Geschäftszeiten
  • Benachrichtigung: Zusteller hinterlässt Zustellbenachrichtigung mit nächsten Schritten
  • Abholung: Paket verfügbar im örtlichen Depot/Postamt für 7-14 Tage
  • Rücksendung: Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgeschickt (Kunde zahlt Rückversand)

Beschädigte oder verlorene Pakete

Melden Sie sofort:

  • Beschädigt: Überprüfen Sie das Paket bei Lieferung und melden Sie Schäden innerhalb von 24 Stunden
  • Verloren/vermisst: Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt
  • Reklamationsverfahren: Wir bearbeiten alle Ansprüche beim Versanddienstleister in Ihrem Namen
  • Lösung: Ersatz oder Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet

Falsche Adresse

  • Kundenfehler: Zusätzliche Versandkosten fallen für Nachlieferung an
  • Unser Fehler: Wir übernehmen alle Nachsendekosten
  • Adressänderungen: Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen

EU-Verbraucherrechte

Widerrufsrecht

  • 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt Ihrer Bestellung
  • Rückversand: Wird vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt
  • Rückerstattung: Beinhaltet ursprüngliche Versandkosten für Rücksendungen gemäß EU-Recht

Lieferverzögerungen

  • Erhebliche Verzögerung: Recht auf Stornierung der Bestellung bei wesentlicher Lieferverzögerung
  • Entschädigung: Keine Haftung für indirekte Schäden durch Verzögerungen
  • Alternative Vereinbarungen: Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Lösungen zu finden

Geschäftskunden (B2B)

Erweiterte Services

  • Kontobedingungen: Zahlungsziel 30 Tage netto bei genehmigtem Kredit verfügbar
  • Mengenrabatte: Verfügbar für regelmäßige Versandkunden
  • Dedizierter Support: Prioritäts-Kundenservice für Geschäftskonten
  • Flexible Lieferung: Vereinbarte Lieferzeiten für Großbestellungen

Rechnungsversand

Geschäftskunden können separate Abrechnung der Versandkosten anfordern. Monatliche Versandabrechnungen verfügbar.

Versandbeschränkungen

Wir können nicht versenden an:

  • Postfächer für Expresslieferung
  • Militärische APO/FPO-Adressen (kontaktieren Sie uns für Alternativen)
  • Regionen mit aktiven Versandembargos
  • Zielorte, an denen der Zoll unsere Produktkategorie regelmäßig ablehnt

Besondere Anforderungen:

Einige Zielorte können zusätzliche Dokumentation erfordern oder längere Bearbeitungszeiten haben. Wir informieren Sie beim Checkout, wenn Einschränkungen gelten.

Feiertags- und Wetterverzögerungen

Deutsche Feiertage

Der Versand kann verzögert sein während:

  • Weihnachts-/Neujahrszeit (23. Dezember - 2. Januar)
  • Osterfeiertage
  • Andere deutsche Bundesfeiertage

Wetterbedingungen

  • Extremwetter: Kann zu Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle führen
  • Sicherheit zuerst: Versanddienstleister können den Service bei gefährlichen Bedingungen aussetzen
  • Updates: Wir benachrichtigen Kunden über wetterbedingte Verzögerungen

Kontaktinformationen

Versandfragen

Adresse für Rücksendungen

Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst für Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.

Geschäftsadresse: Metall Label Plus GmbH Frankfurter Allee 10247 Berlin, Deutschland

Richtlinien-Updates

Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, um Änderungen bei Versanddienstleistungen, Preisen oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Aktualisierungen werden mit einem neuen Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht.

Ihre Rechte nach deutschem und EU-Verbraucherschutzrecht werden durch Richtlinienänderungen nicht beeinträchtigt.

Diese Versandrichtlinie entspricht dem deutschen Handelsgesetzbuch (HGB), der EU-Verbraucherrechterichtlinie und dem deutschen Verpackungsgesetz (VerpackG). Bei Fragen zu Ihren Verbraucherrechten wenden Sie sich an deutsche Verbraucherschutzbehörden.