Conditions d’utilisation

Aperçu

Bienvenue sur Online Asset Labels ! Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Metall Label Plus GmbH, opérant sous le nom d'Online Asset Labels. Nous exploitons cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Online Asset Labels est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques mentionnées (ces "Conditions d'Utilisation" ou "Conditions") décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'Utilisation ou la Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

Informations sur l'entreprise (Impressum)

Entité juridique : Metall Label Plus GmbH Nom commercial : Online Asset Labels Immatriculation : Handelsregister HRB 267101 B, Amtsgericht Berlin Numéro de TVA : DE369936209 Adresse : Frankfurter Allee, 10247 Berlin, Allemagne E-mail : info@onlineassetlabels.de Téléphone : +49 (30) 1663 9432 Directeur général : Matthew Robbie Responsable du contenu : Matthew Robbie

Section 1 - Accès et Compte

En acceptant ces Conditions d'Utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d'utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris accéder ou parcourir nos boutiques en ligne ou acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et d'expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont correctes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute l'activité de votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

Section 2 - Nos Produits

Nous avons fait tous les efforts possibles pour fournir une représentation précise de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de leur apparence sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique et des paramètres et de la configuration de votre appareil.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondront à vos attentes ou seront identiques à ceux représentés ou rendus dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits sont sujettes à modification à tout moment sans préavis à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser la production de tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

Section 3 - Commandes et Formation du Contrat

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Online Asset Labels se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit à sa discrétion. Votre commande n'est acceptée que lorsque Online Asset Labels confirme l'acceptation par e-mail de confirmation. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Online Asset Labels peut ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'annulation après l'acceptation d'une commande. Dans le cas où nous n'accepterions pas, modifierions ou annulerions une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats sont soumis à retour ou à échange uniquement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Droits des consommateurs de l'UE : Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous avez le droit légal de vous retirer du contrat dans les 14 jours comme détaillé dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Section 4 - Prix et Facturation

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA allemande (Mehrwertsteuer) le cas échéant. Les prix, remises et promotions sont sujets à modification sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, de douane ou d'importation.

Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent être différents des prix proposés dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des conditions générales distinctes de ces Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et ces Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais engagés par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais engagés par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

Section 5 - Expédition et Livraison

Méthodes et délais d'expédition :

  • Expédition standard en Allemagne : 5-7 jours ouvrables
  • Expédition express en Allemagne : 2-3 jours ouvrables
  • Expédition internationale : 7-21 jours ouvrables selon la destination
  • Produits personnalisés : 3-5 jours ouvrables supplémentaires pour la fabrication

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois que nous transférons les produits au transporteur, le titre et le risque de perte vous sont transférés.

Droits des consommateurs de l'UE : Si la livraison est considérablement retardée, les consommateurs de l'UE peuvent avoir le droit de se retirer du contrat.

Section 6 - Retours et Droits des Consommateurs

Veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement séparée pour les détails complets. Points clés :

Clients de l'UE :

  • Droit de rétractation de 14 jours sans donner de raisons (droit légal en vertu de la Directive européenne sur les droits des consommateurs)
  • Garantie légale de 2 ans pour les défauts de fabrication (Gewährleistung selon la loi allemande)
  • Les droits de protection des consommateurs ne peuvent pas être renoncés par ces conditions

Autres clients :

  • Politique de retour de 30 jours (extension volontaire des exigences légales)
  • Les conditions de retour standard s'appliquent

Section 7 - Protection des Consommateurs (Clients de l'UE)

Vos droits en vertu de la loi allemande et européenne :

Garantie légale (Gewährleistung) :

  • Période de garantie de 2 ans pour tous les produits
  • Premiers 6 mois : Les défauts sont présumés exister au moment de l'achat
  • Recours : Réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement
  • Ces droits ne peuvent pas être limités par nos conditions

Résolution des litiges :

Important : Si une disposition de ces conditions entre en conflit avec des lois impératives de protection des consommateurs, les exigences légales prévalent.

Section 8 - Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, designs, graphiques, textes et logiciels sur notre site web sont la propriété de Metall Label Plus GmbH ou de nos concédants de licence et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques et autres lois de propriété intellectuelle.

Ces Conditions vous permettent d'utiliser les Services uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre l'un des matériaux des Services sans notre consentement écrit préalable.

Designs personnalisés : Vous conservez les droits sur les illustrations et designs que vous fournissez pour les commandes personnalisées. Vous nous accordez une licence pour utiliser vos designs uniquement pour la fabrication de votre commande spécifique. Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez les droits sur toute illustration soumise.

Les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans d'Online Asset Labels sont des marques de commerce de Metall Label Plus GmbH. Le nom, le logo, les noms de produits et services, designs et slogans de Shopify sont des marques de commerce de Shopify.

Section 9 - Conditions pour les Clients Professionnels (B2B)

Conditions supplémentaires pour les transactions entre entreprises :

  • Conditions de paiement : Net 30 jours sur demande de crédit approuvée
  • Tarification en volume : Disponible pour les commandes qualifiées
  • Pas de droits des consommateurs : Les lois de protection des consommateurs de l'UE ne s'appliquent pas aux transactions B2B
  • Garantie commerciale : Des conditions de garantie différentes peuvent s'appliquer
  • Juridiction : Tribunaux de Berlin pour les litiges commerciaux

Section 10 - Outils Optionnels

Vous pouvez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni contribution.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l'accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité" sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils optionnels de tiers.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familier avec et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers pertinent(s).

Section 11 - Liens Tiers

Les Services peuvent contenir des matériaux et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des matériaux ou sites web de tiers auxquels vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces matériaux ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à votre accès à des sites web tiers, ou à votre achat ou utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction.

Section 12 - Relation avec Shopify

Online Asset Labels est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cependant, toutes les ventes et achats que vous effectuez dans notre boutique sont effectués directement avec Metall Label Plus GmbH (Online Asset Labels). En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Online Asset Labels, y compris toute blessure, dommage ou perte résultant de produits et services achetés. Vous libérez expressément par la présente Shopify et ses affiliés de toutes réclamations, dommages et responsabilités découlant de ou liés à vos achats et transactions avec Online Asset Labels.

Section 13 - Politique de Confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.

Notre politique de confidentialité est conforme au RGPD et à la loi allemande sur la protection des données (BDSG). Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de transférer vos données personnelles. Contactez info@onlineassetlabels.de pour les questions relatives à la protection des données.

Section 14 - Utilisations Interdites

Vous ne pouvez accéder et utiliser les Services qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services à des fins illégales ou malveillantes, pour violer des lois, pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, pour harceler ou nuire à autrui, pour transmettre de fausses informations, pour envoyer du spam, pour usurper l'identité d'autrui, ou pour adopter une conduite qui restreint l'utilisation des Services par autrui.

De plus, vous acceptez de ne pas télécharger de code malveillant, reproduire ou exploiter les Services, collecter des informations personnelles d'autrui ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment si vous violez ces Conditions.

Section 15 - Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Il peut occasionnellement y avoir des informations dans les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition de produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Section 16 - Exclusion de Garanties

Pour les clients professionnels : LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS OFFERTS PAR LE BIAIS DES SERVICES SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "SELON DISPONIBILITÉ" POUR VOTRE UTILISATION, SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

Pour les consommateurs de l'UE : Cette exclusion n'affecte pas vos droits statutaires en vertu de la loi allemande et européenne de protection des consommateurs, y compris vos droits de garantie légale de 2 ans.

Section 17 - Limitation de Responsabilité

Pour les clients professionnels : DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS METALL LABEL PLUS GMBH, SHOPIFY OU LEURS AFFILIÉS NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES.

Pour les consommateurs de l'UE : Cette limitation ne s'applique pas à :

  • Dommages corporels ou matériels
  • Faute intentionnelle ou négligence grave
  • Responsabilité obligatoire en vertu de la loi allemande de protection des consommateurs
  • Vos droits de garantie légale en vertu de la loi allemande

Section 18 - Résiliation

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services à notre seule discrétion à tout moment avec un préavis raisonnable, sauf lorsque la résiliation immédiate est nécessaire. Vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.

Consommateurs de l'UE : La résiliation n'affecte pas vos droits pour les commandes déjà passées ou vos droits de garantie légale.

Section 19 - Loi Applicable et Juridiction

Consommateurs : Ces Conditions sont régies par la loi allemande. Les consommateurs de l'UE peuvent intenter une action en justice devant leurs tribunaux locaux.

Entreprises : Ces Conditions sont régies par la loi allemande avec compétence des tribunaux de Berlin.

Résolution des litiges de l'UE : Les clients de l'UE peuvent accéder à la résolution en ligne des litiges à https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Section 20 - Modifications des Conditions d'Utilisation

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées avec une date mise à jour. Nous informerons les clients des modifications importantes par e-mail lorsque la loi l'exige.

Protection des consommateurs : Les modifications ne peuvent pas réduire vos droits statutaires en vertu de la loi allemande et européenne de protection des consommateurs.

Votre utilisation continue après les modifications constitue une acceptation, sauf lorsque la loi exige un consentement explicite.

Section 21 - Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. Les dispositions inapplicables seront remplacées par des dispositions applicables réalisant la même intention dans la mesure du possible.

Section 22 - Informations de Contact

Les questions concernant ces Conditions d'Utilisation doivent être envoyées à info@onlineassetlabels.de.

Metall Label Plus GmbH (opérant sous le nom d'Online Asset Labels) E-mail : info@onlineassetlabels.de Téléphone : +49 (30) 1663 9432 Adresse : Frankfurter Allee, 10247 Berlin, Allemagne Immatriculation : Handelsregister HRB 267101 B Numéro de TVA : DE369936209

Ces Conditions d'Utilisation sont conformes au droit commercial allemand (HGB), au droit civil allemand (BGB) et à la Directive européenne sur les droits des consommateurs. Pour toute question concernant vos droits de consommateur, contactez les agences allemandes de protection des consommateurs.